Trang chủ / Chính sách thanh toán

Chính Sách Thanh Toán tại Lâm Đồng Tours

Lâm Đồng Tours – thương hiệu tour du lịch Đà Lạt trực thuộc Công ty TNHH Du Lịch Hoa Đà Lạt – cung cấp chính sách thanh toán minh bạch, linh hoạt và bảo mật, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức phù hợp khi sử dụng dịch vụ tour, đặt phòng khách sạn, thuê xe và hướng dẫn viên tại Đà Lạt – Lâm Đồng. Mọi giao dịch đều được xử lý nhanh chóng, chính xác và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho quý khách.

1. Phương Thức Thanh Toán Tại Lâm Đồng Tours

Lâm Đồng Tours hỗ trợ 03 kênh thanh toán chính, giúp khách hàng chủ động lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình:

1.1 Thanh Toán Chuyển Khoản Ngân Hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Công ty TNHH Du Lịch Hoa Đà Lạt qua hệ thống ngân hàng:

Ngân hàng Chủ tài khoản Số tài khoản
Vietcombank Đà Lạt CÔNG TY TNHH DU LỊCH HOA ĐÀ LẠT 5610000549050

Lưu ý khi chuyển khoản:

  • Ghi rõ nội dung chuyển khoản: Tên người đặt + Số điện thoại + Ngày khởi hành tour (hoặc mã booking nếu có).Ví dụ: “Nguyen Van A – 0961246379 – Tour Dalat 15/12”
  • Sau khi chuyển khoản xong, quý khách vui lòng chụp lại biên lai hoặc mã giao dịch và gửi qua Zalo/Email để bộ phận CSKH xác nhận nhanh chóng.
  • Phí chuyển khoản (nếu có) do khách hàng chi trả.

1.2 Thanh Toán Tiền Mặt Tại Văn Phòng

Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng Lâm Đồng Tours để thanh toán bằng tiền mặt:

  • Địa chỉ: 275 (503 số cũ) Đường Nguyên Tử Lực, Phường Lâm Viên, TP. Đà Lạt, Lâm Đồng
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật: 8:00 – 17:30
  • Hotline hỗ trợ: 039 572 0085 – 0961 246 379
    Điện thoại văn phòng: 02633 703 789 – 02633 576 888

Khi thanh toán tại văn phòng, quý khách sẽ nhận được phiếu thu và chương trình tour có đóng dấu đỏ của công ty ngay lập tức.

Dịch vụ thu tiền tận nơi (miễn phí): Nếu quý khách bận hoặc không thể đến văn phòng, Lâm Đồng Tours sẵn sàng cử nhân viên đến tận nhà/nơi làm việc trong khu vực Đà Lạt để nhận tiền thanh toán hoàn toàn miễn phí. Vui lòng liên hệ trước để đặt lịch hẹn.

2. Chính Sách Đặt Cọc và Thanh Toán Phần Còn Lại

Để đảm bảo giữ chỗ và chuẩn bị dịch vụ tốt nhất (đặt phòng khách sạn, xe, vé tham quan, nhà hàng…), Lâm Đồng Tours áp dụng chính sách đặt cọc như sau:

Mức Đặt Cọc:

  • Tour ghép đoàn, tour riêng: Đặt cọc 30% – 50% giá trị tour, tùy vào loại hình dịch vụ và thời điểm đặt.
  • Đặt phòng khách sạn, villa, homestay: Đặt cọc 50% – 100% giá trị phòng, tùy chính sách của từng khách sạn và mùa cao điểm.
  • Thuê xe, thuê hướng dẫn viên: Đặt cọc 30% – 50% giá trị dịch vụ.
  • Dịch vụ team building, gala dinner: Đặt cọc từ 50% trở lên do tính chất phức tạp của dịch vụ.

Thời Hạn Thanh Toán Phần Còn Lại

  • Đối với tour: Thanh toán đầy đủ trước ngày khởi hành 3-5 ngày (hoặc theo thỏa thuận với bộ phận tư vấn).
  • Đối với đặt phòng: Thanh toán đầy đủ trước ngày nhận phòng 1-3 ngày, hoặc thanh toán trực tiếp tại khách sạn khi check-in (nếu khách sạn chấp nhận).
  • Đối với thuê xe, HDV: Thanh toán đầy đủ trong ngày sử dụng dịch vụ hoặc trước đó 1-2 ngày.

Lưu ý quan trọng: Nếu quý khách không thanh toán đúng hạn, Lâm Đồng Tours có quyền hủy đơn hàng và không hoàn lại tiền đặt cọc. Trong mùa cao điểm (Tết, lễ 30/4-1/5, 2/9, Festival Hoa), một số khách sạn yêu cầu thanh toán 100% ngay từ khi đặt để đảm bảo giữ phòng.

3. Quy Trình Xác Nhận Thanh Toán

Sau khi quý khách hoàn tất thanh toán, Lâm Đồng Tours thực hiện quy trình xác nhận chuẩn như sau:

Bước 1: Gửi Biên Lai/Mã Giao Dịch

Đối với chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Quý khách chụp ảnh biên lai hoặc mã giao dịch, gửi qua:

  • Zalo/Hotline: 039 572 0085 – 0961 246 379.
  • Email: info.lamdongtoursvn@gmail.com

Đối với thanh toán tiền mặt: Nhận phiếu thu có đóng dấu đỏ trực tiếp tại văn phòng hoặc từ nhân viên thu tiền tận nơi.

Bước 2: Xác Nhận Giao Dịch

Bộ phận CSKH của Lâm Đồng Tours sẽ:

  • Kiểm tra giao dịch trong hệ thống ngân hàng (với chuyển khoản/thẻ).
  • Gửi email/tin nhắn Zalo xác nhận thanh toán thành công trong vòng 24 giờ (ngày làm việc).

Bước 3: Gửi Chứng Từ Chính Thức

Sau khi xác nhận thanh toán, quý khách sẽ nhận được:

  • Phiếu thu có đóng dấu đỏ (bản gốc hoặc bản scan qua email).
  • Chương trình tour chi tiết (lịch trình, điểm tham quan, khách sạn, xe, HDV…).
  • Hợp đồng dịch vụ (nếu là tour đoàn, team building, dịch vụ giá trị cao).

Bước 4: Hỗ Trợ Suốt Hành Trình

Trước ngày khởi hành 1-2 ngày, bộ phận điều hành sẽ liên hệ lại để:

  • Xác nhận thời gian, địa điểm đón khách.
  • Cung cấp thông tin hướng dẫn viên, tài xế, biển số xe.
  • Hỗ trợ mọi thắc mắc của quý khách

4. Chính Sách Hủy Dịch Vụ và Hoàn Tiền

Lâm Đồng Tours luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu với chính sách hoàn tiền linh hoạt và minh bạch:

  • Nguyên Tắc Hoàn Tiền: Hoàn tiền 100%: Nếu quý khách hủy dịch vụ theo đúng thời gian quy định (ví dụ: hủy trước 30 ngày với đặt phòng, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tai nạn có giấy xác nhận).
  • Hoàn tiền một phần: Áp dụng phí hủy theo bảng quy định trong Chính sách hoàn hủy của Lâm Đồng Tours (xem chi tiết tại mục “Chính sách hoàn hủy” trên website).
  • Không hoàn tiền: Nếu quý khách không thông báo hủy trước giờ khởi hành hoặc không tham gia tour (no-show).
  • Thời Gian Hoàn Tiền: Chuyển khoản ngân hàng: 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận hủy dịch vụ..
  • Tiền mặt: Nhận trực tiếp tại văn phòng theo lịch hẹn.

Lưu ý: Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang [Chính sách hoàn hủy Lâm Đồng Tours] để biết rõ mức phí áp dụng cho từng loại dịch vụ và thời điểm hủy.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Lâm Đồng Tours cam kết:

  • Bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin tài chính, thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (SSL, 3D Secure) cho mọi giao dịch trực tuyến.
  • Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ATM hoặc dữ liệu nhạy cảm của khách hàng trên hệ thống.
  • Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Hệ thống thanh toán trực tuyến của Lâm Đồng Tours được vận hành bởi các đối tác cổng thanh toán uy tín, được cấp phép và giám sát bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Thanh Toán

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách thanh toán, quy trình đặt cọc, hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DU LỊCH HOA ĐÀ LẠT

Thương hiệu: Lâm Đồng Tours

  • Địa chỉ: 275 (503 số cũ) Đường Nguyên Tử Lực, Phường Lâm Viên – Đà Lạt, Lâm Đồng
  • Điện thoại: 02633 703 789 – 02633 576 888
  • Hotline: 039 572 0085 – 0961 246 379
  • Email: info.lamdongtoursvn@gmail.com
  • Website: lamdongtours.com
  • Mã số thuế: 5801272036
  • Giấy phép lữ hành: 68-00012/2018/SVHTTDLGPLHNĐ
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 8:00 – 17:30

Với chính sách thanh toán linh hoạt, minh bạch và bảo mật cao, Lâm Đồng Tours cam kết mang đến trải nghiệm giao dịch dễ dàng, an tâm tuyệt đối cho mọi khách hàng. Đặt niềm tin vào Lâm Đồng Tours, bạn sẽ có một hành trình khám phá Đà Lạt – thành phố ngàn hoa – trọn vẹn và đáng nhớ!

Được cập nhật lần cuối ngày 05/12/2025.