Trang chủ / Chính sách hoàn hủy

Chính Sách Hoàn Huỷ và Đổi Trả – Lâm Đồng Tours

Lâm Đồng Tours – thương hiệu tour du lịch Đà Lạt trực thuộc Công ty TNHH Du Lịch Hoa Đà Lạt cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng, uy tín cùng chính sách hoàn hủy và đổi trả minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng. Khi sử dụng các dịch vụ tour, đặt phòng khách sạn, thuê xe và hướng dẫn viên du lịch, khách hàng có quyền yên tâm về chính sách hoàn hủy rõ ràng, quy trình thuận tiện và trách nhiệm chăm sóc khách hàng cao.

1. Cam Kết Của Lâm Đồng Tours

Lâm Đồng Tours by Hoa Dalat Travel cam kết mang lại trải nghiệm đáng nhớ và tận tâm cho khách hàng khi đến Đà Lạt. Chính sách hoàn hủy và đổi trả không chỉ giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ, mà còn khẳng định trách nhiệm của công ty trong mọi giao dịch. Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy dịch vụ đã đặt, nhưng cần tuân thủ thời gian quy định để đảm bảo quyền lợi tối đa.

2. Chính Sách Hoàn Hủy Tour Du Lịch Đà Lạt, Lâm Đồng

Chính sách hủy tour áp dụng cho tất cả các tour do Lâm Đồng Tours tổ chức, bao gồm: tour 1 ngày, tour 2N1Đ, tour 3N2Đ, tour 4N3Đ và các tour liên tỉnh khởi hành đi Đà Lạt.

2.1 Bảng Phí Hoàn Hủy Tour

Thời Gian Hủy Trước Ngày Khởi Hành Phí Hoàn Hủy Số Tiền Được Hoàn Lại
Hủy trước 30 – 45 ngày 10% giá tour 90% giá tour
Hủy trước 20 – 29 ngày 20% giá tour 80% giá tour
Hủy trước 15 – 19 ngày 25% – 30% giá tour 70% – 75% giá tour
Hủy trước 7 – 14 ngày 40% giá tour 60% giá tour
Hủy trước 3 – 6 ngày 75% giá tour 25% giá tour
Hủy trong vòng 3 ngày hoặc No-show 100% giá tour 0% (không hoàn tiền)

2.2 Trường Hợp Bất Khả Kháng

Lâm Đồng Tours hiểu rằng các thay đổi đột ngột có thể xảy ra, do đó chính sách hỗ trợ hủy trong trường hợp bất khả kháng cũng được áp dụng. Nếu hủy tour vì các lý do thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc yếu tố bất khả kháng khác được cơ quan nhà nước xác nhận, công ty sẽ linh hoạt xem xét hoàn hủy mà không yêu cầu bồi thường.

3. Chính Sách Hoàn Hủy Đặt Phòng Khách Sạn, Villa, Homestay

Với dịch vụ đặt phòng khách sạn, resort, villa và homestay tại Đà Lạt, khách hàng cần lưu ý các quy định sau khi hủy đặt phòng:

3.1 Bảng Phí Hoàn Hủy Đặt Phòng

Thời Gian Hủy Trước Ngày Nhận Phòng Phí Hoàn Hủy Số Tiền Được Hoàn Lại
Hủy trước 30 ngày trở lên 0% (miễn phí) 100% giá trị đặt phòng
Hủy trước 15 – 29 ngày 50% giá trị đặt phòng 50% giá trị đặt phòng
Hủy trong vòng 15 ngày 100% (không hoàn tiền) 0%

Lưu ý: Đối với các đặt phòng trong mùa cao điểm như lễ Tết, Festival Hoa Đà Lạt, Lâm Đồng Tours có thể áp dụng các chính sách đặc biệt. Khách hàng nên kiểm tra chi tiết chính sách tại thời điểm đặt phòng để nắm rõ các quy định áp dụng.

4. Chính Sách Hoàn Hủy Dịch Vụ Thuê Xe

Dịch vụ thuê xe máy, ô tô 4-7 chỗ và xe bus có quy định cụ thể về hoàn hủy, đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ khách hàng tối đa.

4.1 Bảng Phí Hoàn Hủy Thuê Xe

Thời Gian Hủy Trước Ngày Thuê Phí Hoàn Hủy Số Tiền Được Hoàn Lại
Hủy trước 3 ngày trở lên 0% (miễn phí) 100% giá thuê xe
Hủy trước 1 – 2 ngày 30% giá thuê xe 70% giá thuê xe
Hủy trong ngày hoặc No-show 50% giá thuê xe 50% giá thuê xe

Nếu khách hàng cần thay đổi hoặc hủy thuê xe, vui lòng liên hệ trực tiếp với Lâm Đồng Tours qua hotline 039.572.0085 – 0961.246.379 để được hướng dẫn và hỗ trợ cụ thể về quy trình hoàn hủy.

5. Chính Sách Hoàn Hủy Dịch Vụ Hướng Dẫn Viên

Dịch vụ thuê hướng dẫn viên du lịch Đà Lạt sẽ có chính sách hoàn hủy như sau:

5.1 Bảng Phí Hoàn Hủy Hướng Dẫn Viên

Thời Gian Hủy Trước Ngày Khởi Hành Phí Hoàn Hủy Số Tiền Được Hoàn Lại
Hủy trước 7 ngày trở lên 0% (miễn phí) 100% giá trị dịch vụ
Hủy trước 3 – 6 ngày 50% giá trị dịch vụ 50% giá trị dịch vụ
Hủy trong vòng 3 ngày 100% (không hoàn tiền) 0%

Các trường hợp bất khả kháng được xem xét linh hoạt, công ty sẵn sàng hỗ trợ đặt lại dịch vụ hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

6. Quy Trình Hoàn Hủy Dịch Vụ

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn hủy thông qua quy trình đơn giản và nhanh chóng:

Bước 1: Liên Hệ Với Lâm Đồng Tours

Liên hệ qua các kênh sau để thông báo yêu cầu hoàn hủy:

Bước 2: Cung Cấp Thông Tin

Khách hàng cần cung cấp:

  • Mã đặt dịch vụ/mã tour.
  • Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại).
  • Phương thức thanh toán mong muốn (chuyển khoản, ví điện tử, tiền mặt)

Bước 3: Xác Nhận Yêu Cầu

Lâm Đồng Tours sẽ phản hồi yêu cầu hoàn hủy trong vòng 3-5 ngày làm việc, xác nhận số tiền được hoàn lại và thời gian xử lý.

Bước 4: Hoàn Tiền

Hoàn tiền qua các hình thức:

  • Chuyển khoản ngân hàng: 3-5 ngày làm việc.
  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay): 2-3 ngày làm việc.
  • Tiền mặt: Nhận trực tiếp tại văn phòng theo hẹn.

7. Điều Kiện Áp Dụng và Lưu Ý Quan Trọng

Điều Kiện Hoàn Hủy:

  • Chính sách hoàn hủy chỉ áp dụng với các dịch vụ do Lâm Đồng Tours cung cấp.
  • Các dịch vụ trong mùa cao điểm (Tết, lễ 30/4-1/5, 2/9) có thể có quy định riêng, vui lòng kiểm tra trước khi đặt.
  • Lâm Đồng Tours không chịu trách nhiệm hoàn hủy nếu có sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố khách quan như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh (hai bên không phải bồi thường).

Trường Hợp Lỗi Của Lâm Đồng Tours

Trường hợp Lâm Đồng Tours sai sót về ngày, giờ, hành trình tour, chất lượng dịch vụ không đúng cam kết, chúng tôi sẽ:

  • Chịu hoàn toàn trách nhiệm.
  • Bồi thường theo thỏa thuận.
  • Hoàn tiền 100% hoặc cung cấp dịch vụ thay thế tương đương.

Lưu Ý Quan Trọng Cho Khách Hàng

  • Khách hàng nên xem xét và kiểm tra kỹ thông tin dịch vụ trước khi đặt để đảm bảo quyền lợi.
  • Các chính sách hoàn hủy có thể thay đổi theo từng thời điểm, vì vậy cần cập nhật thông tin trực tiếp từ công ty.
  • Giữ lại hợp đồng, biên lai và các chứng từ thanh toán để thuận tiện cho quá trình hoàn hủy.

Bạn có thêm: Chính sách khiếu nại của Lâm Đồng Tours

8. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn hủy, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DU LỊCH HOA ĐÀ LẠT

Thương hiệu: Lâm Đồng Tours

  • Địa chỉ: 275 (503 số cũ) Đường Nguyên Tử Lực, Phường Lâm Viên, TP. Đà Lạt, Lâm Đồng
  • Điện thoại: 02633 703 789 – 02633 576 888
  • Hotline: 039.572.0085 – 0961.246.379
  • Email: info.lamdongtoursvn@gmail.com
  • Website: lamdongtours.com
  • Mã số thuế: 5801272036
  • Giấy phép lữ hành: 68-00012/2018/SVHTTDLGPLHNĐ
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 8:00 – 17:30

Với chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ du lịch Đà Lạt hoàn hảo đi kèm chế độ chăm sóc khách hàng hợp lý, Lâm Đồng Tours tin chắc Quý khách sẽ hài lòng và an tâm khi đến với chúng tôi!

Hãy để Lâm Đồng Tours đồng hành cùng bạn trong hành trình khám phá Đà Lạt – thành phố ngàn hoa đầy thơ mộng!

Được cập nhật lần cuối ngày 05/12/2025.