Trang chủ / Chính sách bảo mật

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Lâm Đồng Tours – thương hiệu tour du lịch Đà Lạt trực thuộc Công ty TNHH Du Lịch Hoa Đà Lạt cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website lamdongtours.com. Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tiêu chuẩn quốc tế, nhằm mang đến sự an tâm tối đa cho khách hàng trong suốt hành trình du lịch Đà Lạt.

1. Thu Thập Thông Tin Khách Hàng

Để cung cấp dịch vụ tour du lịch Lâm Đồng chất lượng cao và trải nghiệm cá nhân hóa, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

  • Họ tên đầy đủ, giới tính, ngày sinh.
  • Số điện thoại liên lạc, địa chỉ email.
  • Địa chỉ thường trú hoặc nơi ở hiện tại.
  • Thông tin hộ chiếu (đối với tour quốc tế).

Thông Tin Dịch Vụ:

  • Chi tiết tour du lịch Đà Lạt, Lâm Đồng đã đặt.
  • Yêu cầu về khách sạn, resort, villa tại Đà Lạt.
  • Dịch vụ thuê xe, hướng dẫn viên địa phương.
  • Các dịch vụ bổ sung như team building, media.

Thông Tin Giao Dịch:

  • Chi tiết thanh toán (được mã hóa bằng SSL).
  • Lịch sử đặt tour và dịch vụ.
  • Thông tin hóa đơn VAT (nếu có yêu cầu).
  • Dữ Liệu Kỹ Thuật.
  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt sử dụng.
  • Hành vi truy cập website để tối ưu trải nghiệm.
  • Cookie và dữ liệu phân tích (Google Analytics).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Lâm Đồng Tours by Hoa Dalat Travel sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ:

  • Xử Lý và Vận Hành Dịch Vụ: Thông tin được sử dụng để xác nhận đặt tour, phòng khách sạn Đà Lạt, thuê xe và các dịch vụ khác. Điều này giúp đảm bảo quy trình đặt dịch vụ nhanh chóng, chính xác và đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng.
  • Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Du Lịch: Dựa trên lịch sử tìm kiếm và sở thích cá nhân, chúng tôi gợi ý các tour Đà Lạt phù hợp, khách sạn tốt nhất và các chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho từng khách hàng.
  •  Chăm Sóc Khách Hàng 24/7: Thông tin liên lạc giúp đội ngũ tư vấn viên của Lâm Đồng Tours hỗ trợ khách hàng qua hotline 039.572.0085 – 0961.246.379, email và các kênh trực tuyến, đảm bảo giải đáp thắc mắc kịp thời.
  • Marketing và Truyền Thông: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi tour Lâm Đồng, ưu đãi đặt phòng khách sạn, sự kiện du lịch và nội dung hữu ích về Đà Lạt (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
  • Phát Triển và Cải Thiện Dịch Vụ: Phân tích phản hồi và đánh giá của khách hàng để nâng cao chất lượng tour, đào tạo hướng dẫn viên và cải tiến trải nghiệm tổng thể.
  • Tuân Thủ Pháp Luật: Lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

3. Bảo Mật và Bảo Vệ Thông Tin

Lâm Đồng Tours áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng:

  • Công Nghệ Mã Hóa SSL: Toàn bộ giao dịch thanh toán trên website lamdongtours.com được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo thông tin thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng được truyền tải an toàn.
  • Hệ Thống Tường Lửa: Máy chủ của chúng tôi được trang bị tường lửa (firewall) mạnh mẽ, ngăn chặn các truy cập trái phép và tấn công mạng từ bên ngoài.
  • Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thường xuyên giám sát, kiểm tra lỗ hổng bảo mật và cập nhật hệ thống để đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ tốt nhất.
  • Phân Quyền Truy Cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có trách nhiệm cụ thể mới được tiếp cận thông tin khách hàng, đảm bảo nguyên tắc bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
  • Sao Lưu Dữ Liệu: Thông tin được sao lưu định kỳ trên nhiều máy chủ bảo mật, đảm bảo không mất dữ liệu trong mọi tình huống.

4. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

Lâm Đồng Tours by Hoa Dalat Travel cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết với khách sạn, resort, nhà cung cấp phương tiện vận chuyển và đối tác tour để hoàn tất dịch vụ khách hàng đã đặt. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
  • Cổng Thanh Toán: Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín như VNPay, Momo, ZaloPay với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS.
  • Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền như Công an, Tòa án khi có văn bản hợp pháp.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ tại Lâm Đồng Tours:

  • Quyền Truy Cập và Chỉnh Sửa: Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc hotline.
  • Quyền Xóa Dữ Liệu: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần thông tin cá nhân (trừ những thông tin cần lưu trữ theo quy định pháp luật).
  • Quyền Từ Chối Marketing: Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận email marketing hoặc từ chối nhận cuộc gọi quảng cáo bất kỳ lúc nào thông qua nút “Unsubscribe” hoặc liên hệ trực tiếp.
  • Quyền Khiếu Nại: Mọi thắc mắc về bảo mật thông tin sẽ được giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc. Khách hàng có thể liên hệ qua email info.lamdongtoursvn@gmail.com hoặc hotline 039.572.0085.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Mục Đích Sử Dụng Cookie

Website lamdongtours.com sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập và giỏ hàng.
  • Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm.
  • Hiển thị quảng cáo phù hợp với nhu cầu khách hàng.
  • Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.

Quản Lý Cookie: Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin: Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ và thêm 05 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ kế toán và thuế. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

7. Bảo Mật Thanh Toán Trực Tuyến

Mọi giao dịch thanh toán tour Đà Lạt tại Lâm Đồng Tours được thực hiện qua các cổng thanh toán uy tín với chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật: Lâm Đồng Tours có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật mới và cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc website ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Bảo mật thông tin khách hàng.
  • Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đặt dịch vụ
  • Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba không uy tín

Cam Kết Của Lâm Đồng Tours

Lâm Đồng Tours by Hoa Dalat Travel cam kết:

  • Bảo vệ thông tin khách hàng với tiêu chuẩn cao nhất
  • Minh bạch trong mọi hoạt động thu thập và sử dụng dữ liệu
  • Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam
  • Không ngừng nâng cao hệ thống bảo mật
  • Đặt quyền lợi và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu

Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DU LỊCH HOA ĐÀ LẠT

Thương hiệu: Lâm Đồng Tours

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/10/2025 và được cập nhật lần cuối ngày 05/12/2025.

Hãy đặt tour Đà Lạt cùng Lâm Đồng Tours – nơi thông tin của bạn được bảo vệ tuyệt đối, trải nghiệm du lịch an toàn và trọn vẹn!